Ces conditions fixent les règles d'utilisation d'arrendaquartos.pt. En créant un compte ou en utilisant le site, tu les acceptes ; si tu n'es pas d'accord, n'utilise pas le service. Nous les avons rédigées le plus clairement possible ; en cas de question, écris-nous. En cas de doute, la version portugaise fait foi.
1. Ce qu'est arrendaquartos.pt
arrendaquartos.pt est un site d'annonces de chambres à louer au Portugal. Il met en relation les personnes qui ont une chambre disponible et celles qui en cherchent une, grâce aux annonces, à la recherche et à une messagerie intégrée.
Nous ne sommes ni une agence ni un intermédiaire immobilier. Nous ne représentons aucune des parties, nous ne visitons pas les chambres et nous n'intervenons ni dans le contrat, ni dans le paiement du loyer ou de la caution, ni dans la remise des clés. Tout accord de location est conclu uniquement entre l'annonceur et la personne intéressée.
2. Ton compte
Un compte est nécessaire pour publier des annonces, contacter des annonceurs ou enregistrer des favoris et des recherches. En le créant, tu t'engages à :
avoir au moins 18 ans ;
utiliser des informations exactes et une adresse email à laquelle tu as accès (nous te demandons de la confirmer) ;
n'avoir qu'un seul compte, à ton nom, et ne le partager avec personne ;
garder pour toi ton mot de passe ainsi que les liens et codes que nous t'envoyons par email ; nous te conseillons d'activer la vérification en deux étapes dans ton profil ;
nous prévenir si tu penses que quelqu'un d'autre utilise ton compte.
Pour protéger les comptes, la connexion est temporairement bloquée après plusieurs mots de passe erronés d'affilée.
Tu peux supprimer ton compte depuis ton profil à tout moment. Tes données personnelles sont supprimées ou anonymisées et tes annonces ne sont plus affichées. Les messages que tu as envoyés restent visibles pour leurs destinataires, sous le nom « Utilisateur supprimé », et les traces de paiement sont conservées pendant la durée imposée par la loi fiscale.
Avant ta première annonce, tu dois confirmer ton numéro de mobile par SMS. Chaque compte peut avoir jusqu'à 3 annonces actives (publiées ou en attente de vérification) en même temps.
En publiant une annonce, tu garantis que :
la chambre existe, est disponible et correspond au texte et aux photos ;
tu as le droit de la louer ; si tu es toi-même locataire du logement, le propriétaire t'a autorisé à sous-louer ;
le prix et les conditions indiquées (charges, caution, durée minimale, règles de la maison) sont ceux que tu vas appliquer ;
les photos t'appartiennent ou tu as l'autorisation de les utiliser, et elles montrent la vraie chambre et le vrai logement ;
tu respectes les obligations légales et fiscales de la location, comme le contrat écrit et la déclaration des loyers à l'administration fiscale portugaise.
Toutes les annonces sont vérifiées par notre équipe avant d'apparaître dans la recherche, avec l'aide d'un filtre automatique qui signale les formulations discriminatoires. Si tu modifies le titre ou la description d'une annonce déjà publiée, elle est vérifiée à nouveau. Lorsqu'une annonce n'est pas approuvée, nous t'indiquons le motif par email et tu peux la corriger.
Les photos que tu envoies sont traitées pour en retirer les métadonnées (comme la position GPS enregistrée par l'appareil). L'adresse sert à afficher la chambre sur la carte.
4. Ce qui est interdit
Sur le site, dans les annonces et dans la messagerie, il est interdit de :
exclure ou traiter différemment des personnes en raison de leur origine raciale ou ethnique, couleur, nationalité, ascendance, territoire d'origine, religion, orientation sexuelle ou handicap (par exemple « pas d'étrangers ») ; les préférences légitimes dans un logement partagé, comme le genre, les fumeurs ou les animaux, s'indiquent dans les champs prévus du formulaire ;
publier des annonces fausses, trompeuses, en double ou qui ne concernent pas des chambres à louer ;
demander des paiements avant la visite et le contrat, par des moyens difficiles à tracer ou vers des comptes à l'étranger, ou demander des documents et des coordonnées bancaires pour « réserver » une chambre ;
envoyer du spam, de la publicité non autorisée, des insultes, des menaces ou des messages de harcèlement ;
utiliser des robots ou des logiciels pour copier des annonces, créer des comptes ou envoyer des messages en masse, ou tenter de contourner les limites et les mesures de sécurité du site ;
utiliser le compte de quelqu'un d'autre ou créer un nouveau compte pour contourner un blocage.
Les annonces discriminatoires sont refusées ou bloquées et, en cas de récidive, le compte peut être bloqué.
5. Messagerie et sécurité
La messagerie sert à poser des questions et à organiser des visites. Quand quelqu'un t'écrit, tu reçois une notification par email. Les messages sont conservés pour que la conversation reste accessible aux deux personnes.
Si tu crées un profil de locataire, il est montré aux annonceurs avec qui tu échanges, pour qu'ils apprennent à te connaître. Le profil est facultatif et tu peux le supprimer quand tu veux.
Avant tout accord, visite la chambre (sur place ou en visio en direct), vérifie l'identité de la personne et ne paie ni caution, ni loyer, ni « réservation » sans contrat. Nous affichons des conseils de sécurité dans chaque conversation, mais les suivre ne supprime pas tous les risques : la décision d'aller plus loin t'appartient toujours.
6. Signalements
Si une annonce te semble fausse, discriminatoire ou suspecte, signale-la depuis la page de l'annonce. Nous examinons les signalements et pouvons retirer l'annonce et bloquer le compte qui l'a publiée. Les signalements répétés de mauvaise foi peuvent aussi entraîner un blocage.
7. Favoris, recherches enregistrées et alertes
Tu peux ajouter des annonces à tes favoris et enregistrer des recherches pour recevoir par email un récapitulatif des nouvelles chambres correspondantes. Chaque email d'alerte contient un lien pour ne plus les recevoir, et tu peux supprimer tes recherches enregistrées depuis ton profil.
8. Services payants
Publier et contacter sont gratuits. Les annonceurs peuvent acheter deux services facultatifs :
Mise en avant : pendant la période choisie (par exemple 7 ou 30 jours), l'annonce apparaît avant les autres dans la recherche, avec le badge de mise en avant ;
Masquer l'adresse : l'adresse exacte n'est plus affichée et la carte n'indique plus qu'une zone approximative. C'est un paiement unique, valable tant que l'annonce existe. Il ne masque pas ce que tu écris dans la description ni ce que l'on voit sur les photos.
Les prix sont indiqués en euros avant le paiement. Les paiements sont traités par Stripe (carte, MB WAY ou Multibanco) ; nous n'avons pas accès aux données de ta carte. Il n'y a ni abonnement ni renouvellement automatique.
Les services commencent dès que le paiement est confirmé, car c'est ce que tu demandes en achetant. Si tu es consommateur, tu disposes de 14 jours pour te rétracter : pour la mise en avant, nous remboursons la part correspondant aux jours non utilisés ; le masquage de l'adresse est entièrement fourni au moment de l'achat, la rétractation n'est donc plus possible ensuite.
Si nous ne pouvons pas fournir un service payant à cause d'un problème de notre côté, nous remboursons le montant ou rétablissons la période manquante. Si l'annonce est retirée pour non-respect de ces conditions, le montant payé n'est pas remboursé. Supprimer ou retirer l'annonce met fin aux services associés.
9. Publicité de tiers
Certaines pages affichent de la publicité d'entreprises, toujours signalée par « Publicité » ou « Sponsorisé ». Les produits et services présentés relèvent de la responsabilité de l'annonceur. En cliquant sur une publicité ou un autre lien externe, tu quittes arrendaquartos.pt et les conditions de ce site s'appliquent.
10. Droits sur les contenus
Les textes et les photos que tu publies restent les tiens. En les publiant, tu nous autorises, gratuitement et de façon non exclusive, à les afficher sur le site, à les adapter au format des pages (par exemple redimensionner les photos) et à les inclure dans les emails d'alerte et les résultats des moteurs de recherche, tant que l'annonce est active et pendant le temps nécessaire pour la retirer.
Le nom, le logo, le design, le code et les guides des villes d'arrendaquartos.pt nous appartiennent ou sont utilisés avec autorisation. Tu ne peux pas les copier ni extraire de manière systématique les contenus du site.
11. Responsabilité
Nous faisons de notre mieux pour que le site fonctionne bien et en toute sécurité, mais il peut y avoir des interruptions, des erreurs ou des périodes de maintenance. Nous vérifions les annonces, mais nous ne pouvons pas garantir que toutes les informations publiées par des tiers sont exactes, ni qu'une chambre sera louée.
Chacun est responsable de ce qu'il publie et des accords qu'il conclut. Dans la mesure permise par la loi, nous ne répondons pas des préjudices résultant d'accords entre utilisateurs, d'informations fausses publiées par des tiers ou du contenu de sites externes. Cela n'exclut pas notre responsabilité en cas de faute intentionnelle ou de faute grave, ni les droits que la loi accorde aux consommateurs.
12. Blocage des comptes et des annonces
Nous pouvons retirer des annonces et bloquer des comptes, temporairement ou définitivement, lorsque ces conditions ne sont pas respectées, en cas de signes de fraude ou lorsque la sécurité d'autres personnes est menacée. Dans les cas graves, nous le faisons sans préavis. Dans la mesure du possible, nous expliquons pourquoi ; si tu penses qu'il s'agit d'une erreur, contacte-nous.
13. Modifications de ces conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour tenir compte de nouvelles fonctionnalités ou de changements de la loi. La date en haut de la page indique la version en vigueur. Lorsqu'un changement est important, nous prévenons les utilisateurs inscrits par email au moins 15 jours à l'avance ; si tu n'es pas d'accord, tu peux supprimer ton compte avant l'entrée en vigueur du changement.
14. Droit applicable et litiges
Ces conditions sont régies par le droit portugais. En cas de litige de consommation, tu peux recourir à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges, comme le CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt) ou le centre d'arbitrage de consommation de ta région ; la liste complète se trouve sur le Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt). Tu peux aussi déposer une réclamation dans le Livro de Reclamações Eletrónico (www.livroreclamacoes.pt).
Sans préjudice des règles qui protègent les consommateurs, les litiges sont tranchés par les tribunaux portugais compétents selon la loi.
15. Qui sommes-nous et contact
arrendaquartos.pt est une plateforme en ligne d'annonces de chambres à louer au Portugal, disponible sur https://arrendaquartos.pt.
Pour toute question sur ces conditions, tout signalement, toute demande concernant ton compte ou toute réclamation, écris-nous à contacto@arrendaquartos.pt.
