Estas condiciones explican las normas de uso de arrendaquartos.pt. Al crear una cuenta o usar el sitio las aceptas; si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Las hemos escrito de la forma más clara posible; si tienes dudas, escríbenos. En caso de duda prevalece la versión en portugués.
1. Qué es arrendaquartos.pt
arrendaquartos.pt es una web de anuncios de habitaciones en alquiler en Portugal. Pone en contacto a quien tiene una habitación disponible con quien busca una, mediante anuncios, un buscador y un chat interno.
No somos una agencia ni un intermediario inmobiliario. No representamos a ninguna de las partes, no visitamos las habitaciones y no intervenimos en el contrato, en el pago del alquiler o de la fianza, ni en la entrega de las llaves. Cualquier acuerdo de alquiler se hace solo entre el anunciante y la persona interesada.
2. Tu cuenta
Necesitas una cuenta para publicar anuncios, contactar con anunciantes o guardar favoritos y búsquedas. Al crearla, te comprometes a:
tener al menos 18 años;
usar datos verdaderos y un email al que tengas acceso (te pedimos que lo confirmes);
tener una sola cuenta, a tu nombre, y no compartirla con nadie;
guardar tu contraseña y los enlaces y códigos que te enviamos por email; te recomendamos activar la verificación en dos pasos en tu perfil;
avisarnos si sospechas que otra persona está usando tu cuenta.
Para proteger las cuentas, el inicio de sesión se bloquea temporalmente tras varias contraseñas incorrectas seguidas.
Puedes eliminar tu cuenta desde el perfil en cualquier momento. Tus datos personales se eliminan o anonimizan y tus anuncios dejan de mostrarse. Los mensajes que enviaste siguen visibles para quien los recibió, identificados como "Usuario eliminado", y los registros de pagos se conservan durante el plazo que exige la ley fiscal.
Antes del primer anuncio debes confirmar tu número de móvil por SMS. Cada cuenta puede tener hasta 3 anuncios activos (publicados o pendientes de revisión) a la vez.
Al publicar un anuncio, garantizas que:
la habitación existe, está disponible y corresponde al texto y a las fotos;
tienes derecho a alquilarla; si eres el inquilino de la vivienda, tienes permiso del propietario para subarrendar;
el precio y las condiciones indicadas (gastos, fianza, estancia mínima, normas de la casa) son los que vas a aplicar;
las fotos son tuyas o tienes permiso para usarlas, y muestran la habitación y la casa reales;
cumples las obligaciones legales y fiscales del alquiler, como el contrato por escrito y la comunicación de las rentas a la Autoridad Tributaria portuguesa.
Todos los anuncios los revisa nuestro equipo antes de aparecer en el buscador, con la ayuda de un filtro automático que señala frases discriminatorias. Si cambias el título o la descripción de un anuncio ya publicado, se vuelve a revisar. Cuando un anuncio no se aprueba, te indicamos el motivo por email y puedes corregirlo.
Las fotos que subes se procesan para eliminar sus metadatos (como la ubicación GPS registrada por la cámara). La dirección sirve para mostrar la habitación en el mapa.
4. Qué no está permitido
En la web, en los anuncios y en el chat no está permitido:
excluir o tratar de forma distinta a personas por su origen racial o étnico, color, nacionalidad, ascendencia, territorio de origen, religión, orientación sexual o discapacidad (por ejemplo, "no acepto extranjeros"); las preferencias legítimas en una vivienda compartida, como el género, fumadores o mascotas, se indican en los campos del formulario;
publicar anuncios falsos, engañosos, repetidos o que no sean de habitaciones en alquiler;
pedir pagos antes de la visita y del contrato, por medios difíciles de rastrear o a cuentas en el extranjero, o pedir documentos y datos bancarios para "reservar" una habitación;
enviar spam, publicidad no autorizada, insultos, amenazas o mensajes de acoso;
usar robots o programas para copiar anuncios, crear cuentas o enviar mensajes masivos, o intentar saltarse los límites y las medidas de seguridad de la web;
usar la cuenta de otra persona o crear una cuenta nueva para evitar un bloqueo.
Los anuncios discriminatorios se rechazan o bloquean y, si se repite, la cuenta puede ser bloqueada.
5. Chat y seguridad
El chat sirve para resolver dudas y concertar visitas. Cuando alguien te escribe, recibes un aviso por email. Los mensajes se guardan para que la conversación siga disponible para las dos personas.
Si creas un perfil de inquilino, se muestra a los anunciantes con los que hables, para que te conozcan mejor. El perfil es opcional y puedes eliminarlo cuando quieras.
Antes de cualquier acuerdo, visita la habitación (en persona o por videollamada en directo), confirma la identidad de la otra persona y no pagues fianza, alquiler ni "reserva" sin tener el contrato. Mostramos consejos de seguridad en cada conversación, pero seguirlos no elimina todos los riesgos: la decisión de seguir adelante es siempre tuya.
6. Denuncias
Si un anuncio te parece falso, discriminatorio o sospechoso, denúncialo desde la página del anuncio. Analizamos las denuncias y podemos retirar el anuncio y bloquear la cuenta que lo publicó. Denunciar de mala fe de forma repetida también es motivo de bloqueo.
7. Favoritos, búsquedas guardadas y alertas
Puedes guardar anuncios en favoritos y guardar búsquedas para recibir por email un resumen de las habitaciones nuevas que coincidan. Cada email de alertas tiene un enlace para dejar de recibirlas, y puedes eliminar las búsquedas guardadas desde tu perfil.
8. Servicios de pago
Publicar y contactar es gratis. Los anunciantes pueden comprar dos servicios opcionales:
Destacado: durante el periodo elegido (por ejemplo, 7 o 30 días), el anuncio aparece antes que los demás en el buscador, con la señal de destacado;
Ocultar dirección: la dirección exacta deja de mostrarse y el mapa solo indica una zona aproximada. Es un pago único y vale mientras exista el anuncio. No oculta lo que escribas en la descripción ni lo que se vea en las fotos.
Los precios se indican en euros antes del pago. Los pagos los procesa Stripe (tarjeta, MB WAY o Multibanco); no tenemos acceso a los datos de tu tarjeta. No hay suscripciones ni renovaciones automáticas.
Los servicios empiezan en cuanto se confirma el pago, porque es lo que pides al comprar. Si eres consumidor, tienes 14 días para desistir: en el destacado, devolvemos la parte correspondiente a los días que aún no has usado; la ocultación de la dirección se presta por completo en el momento de la compra, por lo que a partir de ahí ya no es posible desistir.
Si no podemos prestar un servicio de pago por un fallo nuestro, devolvemos el importe o reponemos el periodo que falte. Si el anuncio se retira por incumplir estas condiciones, el importe pagado no se devuelve. Eliminar o retirar el anuncio termina los servicios asociados.
9. Publicidad de terceros
Algunas páginas muestran publicidad de empresas, siempre señalada como "Publicidad" o "Patrocinado". Los productos y servicios anunciados son responsabilidad de quien los anuncia. Al pulsar en un anuncio publicitario o en otro enlace externo, sales de arrendaquartos.pt y se aplican las condiciones de ese sitio.
10. Derechos sobre los contenidos
Los textos y las fotos que publicas siguen siendo tuyos. Al publicarlos, nos autorizas, de forma gratuita y no exclusiva, a mostrarlos en la web, adaptarlos al formato de las páginas (por ejemplo, redimensionar fotos) e incluirlos en los emails de alertas y en los resultados de los buscadores, mientras el anuncio esté activo y durante el tiempo necesario para retirarlo.
El nombre, el logotipo, el diseño, el código y las guías de ciudades de arrendaquartos.pt son nuestros o se usan con autorización. No puedes copiarlos ni extraer contenidos de la web de forma sistemática.
11. Responsabilidad
Hacemos lo posible para que la web funcione bien y de forma segura, pero puede haber interrupciones, errores o periodos de mantenimiento. Revisamos los anuncios, pero no podemos garantizar que toda la información publicada por terceros sea cierta, ni que una habitación llegue a alquilarse.
Cada persona es responsable de lo que publica y de los acuerdos que hace. En la medida permitida por la ley, no respondemos de los perjuicios derivados de acuerdos entre usuarios, de información falsa publicada por terceros o del contenido de webs externas. Esto no excluye nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
12. Bloqueo de cuentas y anuncios
Podemos retirar anuncios y bloquear cuentas, temporal o definitivamente, cuando no se cumplan estas condiciones, cuando haya indicios de fraude o cuando esté en riesgo la seguridad de otras personas. En casos graves, lo hacemos sin aviso previo. Siempre que sea posible explicamos el motivo; si crees que ha sido un error, contacta con nosotros.
13. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones para incluir nuevas funciones o cambios en la ley. La fecha en la parte superior de la página indica la versión vigente. Cuando el cambio sea relevante, avisaremos por email a los usuarios registrados con al menos 15 días de antelación; si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta antes de que el cambio entre en vigor.
14. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la ley portuguesa. En caso de conflicto de consumo, puedes acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios, como el CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt) o el centro de arbitraje de consumo de tu zona; la lista completa está en el Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt). También puedes presentar una reclamación en el Livro de Reclamações Eletrónico (www.livroreclamacoes.pt).
Sin perjuicio de las normas que protegen a los consumidores, los conflictos se resuelven en los tribunales portugueses competentes según la ley.
15. Quiénes somos y contacto
arrendaquartos.pt es una plataforma online de anuncios de habitaciones en alquiler en Portugal, disponible en https://arrendaquartos.pt.
Para dudas sobre estas condiciones, denuncias, solicitudes sobre tu cuenta o reclamaciones, escríbenos a contacto@arrendaquartos.pt.
